Ваша покупка не может быть завершена
Привет, народ! В этой статье я расскажу как обратиться в службу поддержки Apple, чтобы решить проблему с внутриигровой покупкой!
Предыстория.
В этом году я начал помогать игрокам донатить в играх при помощи своего российского Apple ID, который можно пополнять с мобильного телефона. Но если игры нет в российском App Store, то задонатить в такую игру рублями не получится! Например, если вы скачали Diablo Immortal с американского аккаунта, то и донатить придется долларами! И однажды у вас может появиться вот такая ошибка:
Ваша покупка не может быть завершена
Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww
В моем случае эта проблема возникла из-за того, что я использовал подарочные карты iTunes USA, а сам нахожусь в России! Поэтому данная болячка сама не пройдет (перезагрузки и тому подобные вещи не помогут), придется писать в поддержку!
К слову, я не сразу написал в поддержку, а создавал новые аккаунты, которые через какое-то время обязательно блокировали! Но в итоге мне заблокировали (ограничили покупки в играх) даже мой российский аккаунт Apple ID! И вот тогда я уже решил заняться этим вопросом серьезнее!
В конце статьи я напишу как избежать такой проблемы или хотя бы реже с ней сталкиваться 
Как обратиться в службу поддержки Apple.
Из App Store скачайте программу Поддержка Apple.
Перед тем как обратиться в поддержку, убедитесь что вы находитесь на том аккаунте, у которого проблемы с покупками!
Чтобы быстро попасть в чат с поддержкой, в поиске (расскажите нам о проблеме) я ввожу слово: Покупки.
Вводим запрос и жмем: Далее.
Внизу будет доступен: Чат и Звонок, звонок вот меня совсем не устраивал 
Не торопитесь сразу писать в чат, подождите пока сотрудник Apple подключится, а потом уже пишите. Напишите так:
Добрый день! Я не могу совершать внутриигровые покупки на своем аккаунте *ваш Apple ID*, написано: Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww
Этого будет достаточно. Ничего особенного у вас спрашивать больше не будут, нужно будет только подтвердить свою учетную запись, то есть ввести пароль на экране.
Скорость решения проблемы зависит от оператора, кто-то может сразу решить проблему, но чаще всего просят подождать 24 часа. Но обычно проблема решается быстрее и вы снова сможете донатить!
Как избежать проблемы.
Я очень часто сталкивался с данной проблемой, но мне все-таки удалось найти решение как ее избежать (ну почти)! Нельзя использовать для покупок аккаунты в разных валютах! Дело в том, что в Diablo я донатил через американский Apple ID в $, а в COD: Mobile через русский в ₽, а это типа нарушает правила Apple. Вы не можете находиться в двух регионах одновременно!
Я вижу тут два выхода:
- Использовать для всех покупок только американский аккаунт
- Разделить аккаунты по устройствам
Я выбрал второй вариант, на iPad я использую американский Apple ID, а на iPhone русский! Еще, Айфон у меня подключен к мобильному интернету, а Айпад к Wi-Fi. На сколько я понял, Аппл вычисляет вас уже по вашему IP или типа того, я не спец в этих делах, поэтому точно сказать не могу. Но если устройства будут подключены к одной сети, то даже если на них разные аккаунты, то у вас все равно есть шанс получить ошибку из статьи!
Правда на этом неприятные моменты не заканчиваются, есть еще одна проблема — использование ВПН! Например, в Apex Legends нельзя зайти без VPN, значит и задонатить тоже! А это значит, что вы будете донатить через другой регион! Думаю, в этом случае решением будет не донатить слишком часто!
Еще, рано или поздно за эти дела ваш аккаунт могут вообще заблокировать без объяснения причин! Поэтому не советую активировать подарочные коды на большие суммы! Донатьте по чуть-чуть
На этом все! У меня были и другие проблемы с аккаунтами Apple, но о них напишу уже в следующих статьях на Гаджетплей. Всем удачи!
По теме: